自 2020 年起，遠端與混合辦公模式已成企業營運的新常態。面對地點分散、設備多樣、部署效率低的挑戰，IT 團隊該如何快速、安全地為遠端員工交付與設定裝置？
答案就是：Zero-Touch Deployment（零接觸部署）。而在 Apple 生態系中，Jamf 正是實現這項目標的最佳解決方案。
遠端工作新常態下的設備部署挑戰
在傳統情境下，IT 團隊會事先將新設備帶回公司設定，完成系統安裝、應用配置、安全政策套用後再交給員工。但在遠端工作普遍的今日，這樣的流程已不合時宜，常見挑戰包括：
- 設備需配送到不同城市甚至國家，IT 無法實體接觸
- 每台設備都需手動設定，耗時費工
- 管理與資安政策不一致，增加風險
- 部門需求不同，難以統一設定流程
企業迫切需要一種「自動化」、「無接觸」、「可遠端控管」的設備部署方式。
什麼是 Zero-Touch Deployment？概念與優勢
Zero-Touch Deployment 意指 IT 團隊完全不需觸碰實體設備，即可讓使用者打開新裝置後自動完成設定與管理註冊流程。
其優勢包含：
- 節省部署人力與時間
- 提升使用者開箱體驗
- 確保每台設備符合 IT 資安政策
- 支援快速擴編與跨地區部署
- 降低設定錯誤與手動疏失
這對於大量使用 Apple 裝置的企業來說，是轉型現代化 IT 管理的重要步驟。
Jamf + Apple Business Manager 的自動化部署機制
Jamf 是專為 Apple 生態打造的設備管理平台，透過與 Apple Business Manager（ABM） 整合，可實現完整的 Zero-Touch 流程。
其運作方式如下：
- 企業向 Apple 或授權經銷商採購設備
- 設備序號自動登記進 Apple Business Manager
- 在 ABM 中指派設備至 Jamf MDM 伺服器
- Jamf 根據預設藍圖，自動套用對應設定與應用程式
- 使用者收到設備後，開機連網即完成設定，無需 IT 介入
整個過程中，使用者只需登入 Apple ID 或企業帳號，所有內容皆已自動部署完成，包含 Wi-Fi、VPN、App、自訂桌布、密碼策略等。
實施 Zero-Touch Deployment 的步驟流程
若企業計劃導入 Jamf + ABM 實現零接觸部署，可依照以下步驟操作：
- 註冊 Apple Business Manager 並與設備供應商建立帳號連結
- 建立 Jamf MDM 環境（Jamf Pro 或 Jamf Now）
- 在 ABM 中設定 MDM 指派規則，讓所有新設備自動註冊至 Jamf
- 在 Jamf 中建立部署藍圖與設定政策（部門、角色、地點等條件）
- 測試與優化流程，可先讓內部試用驗證設定正確性
- 實際部署與遠端啟用，交付設備予使用者，實現開箱即用
實務應用情境：從新進員工到跨國部署
新進人員快速上手：HR 提前告知 IT 新人報到資訊，設備預先設定，寄到家中後新人一開機即可開始作業，從交機到開工不到 15 分鐘。
全球辦公據點同步管理：台灣總部 IT 可透過 Jamf 為美國分公司新員工部署設備，確保相同資安與政策一致性。
設備遺失處理更有效：Jamf 可遠端鎖定或抹除設備資料，降低遠端工作環境下的資安風險。
結語：用 Jamf 打造高效率、低接觸的 Apple IT 管理
Zero-Touch Deployment 不只是遠端工作的權宜之計，更是現代 IT 管理的基本配備。透過 Jamf 搭配 Apple Business Manager，企業能在無需實體操作的前提下，實現高度自動化、可視化且安全的 Apple 設備部署流程。
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